Generellt

Hos oss på Fitness Brands Shop (Fitness Brands B2C AB) kan du köpa olika typer av träningsprodukter. Dessa köpvillkor tillämpas på samtliga köp och beställningar gjorda på www.shop.fitnessbrands.com där kunden är bosatt i Sverige. Vi säljer endast till kunder bosatta i Sverige.

Priser och kostnader

Priserna på e-handelssiten shop.fitnessbrands.com är angivna i SEK och inkluderar moms. Priserna är dagsaktuella och prisjusteringar kan ske närsomhelst utan avisering. Priset inkluderar inte frakt, aktuell fraktkostnad visas i kassan innan genomfört köp. Fraktkostnaden baseras på beställningens totala vikt.

Felaktiga priser

Vi gör allt vi kan för att priserna ska vara korrekta, men med många produkter kan de tyvärr hända att de blir fel. Vi reserverar oss mot uppenbart felaktiga priser och förbehåller oss rätten att justera priset i de fall ett köp genomförts med fel pris. Om du köpt en produkt till ett felaktigt pris kommer vi att kontakta dig för att hantera ärendet vidare.

Avtal om köp

Avtal om köp ingås när du väljer att genomföra din beställning i kassan. Orderbekräftelse genereras därefter automatisk utan manuell översyn. Om fel uppstår kontaktar vi dig för att hantera ärendet vidare.

Åldersgräns – Försäljning till minderåriga

Vi ingår inte avtal med minderåriga dvs personer under 18år.

Betalning

Betalalternativ

I samarbete med SVEA checkout erbjuder vi följande betalalternativ.

• Swish
• Faktura, 14 dagar
• Kortbetalning
• Delbetalning
• Konto
• Bankbetalning via Trustly

För fullständiga villkor se SVEAs ”Allmänna villkor” i kassan. Om du har frågor kring din betalning är du välkommen att kontakta SVEAs kundservice direkt.

Återbetalningar

Vid retur, ångerrätt och avbokad order återbetalas värdet av de returnerade produkterna. Fraktkostnaden återbetalas inte i de fall produkterna är skickade till kund. Återbetalningen sker så snabbt som möjligt men senast 10 dagar från att vi mottagit returen eller avbokat ordern.

Rabattkod

Ibland erbjuds du rabatt på ett helt köp eller utvalda produkter med en rabattkod. Rabattkoden anges i kassan innan genomfört köp. Rabattkoder kan inte kombineras med andra erbjudanden, varken andra rabattkoder eller prisnedsatta produkter. Rabattkoderna gäller på ordinarie pris om inte annat anges. Vi förbehåller oss rätten att neka användandet av rabattkod om rabattkoden används på ett felaktigt sätt eller av en person som rabattkoden ej var utfärdad till.

De är inte tillåtet att sprida rabattkoder som utställts till dig personligen. Publika rabattkoder får spridas och delas.

Leverans

Avgränsningar

Vi levererar endast till adresser i Sverige.

Fraktsätt

Vi skickar normalt din beställning med DHL. Antingen till ett ombud eller direkt hem till dig med hemleverans. Bor du i närheten av Västerås kan du välja att hämta din beställning direkt från vårt lager i Västerås.

Ombud

Beställningar med en totalvikt på under 20kg kan skickas antingen till ombud eller med hemleverans. Du får ett SMS från DHL när ditt paket finns att hämta hos ett ombud. Paketet behöver hämtas inom 14 dagar från att de anlänt till ombudet. I de fall där paketet inte hämtas inom utsatt tid förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift om 250kr för att täcka våra extra kostnader i samband med returen.

Hemleverans

Beställningar vars totalvikt är över 20kg skickas alltid med hemleverans. Du får ett SMS från DHL när din leverans är redo för utkörning. I SMSet uppmanas du att välja när leverans skall ske, du behöver göra ett val inom 4dagar för att få leveransen. Du behöver vara hemma för att ta emot leveransen.

Hämta beställning – Västerås (Click & collect)

Om du önskar hämta din beställning vid vårt lager i Västerås väljer du de alternativet i kassan innan du genomför beställningen.

• Beställningen hämtas direkt från vårt lager på adressen Regattagatan 31, 723 48 Västerås
• Beställningen kan hämtas tidigast 24 timmar efter lagd beställning. Gäller endast lagervaror.
• Beställningen kan hämtas helgfri måndag till och med fredag mellan kl. 8.00-12.00 eller mellan kl. 13.00-16.00.
• Du behöver hämta din beställning senast 10 dagar efter lagd beställning.

Fraktkostnad

Vi gör allt vi kan för att hålla ner fraktkostnaderna för dig som kund, men pga av tunga leveranser så behöver vi ta ut en fraktkostnad för att kunna hålla ner priset på produkterna. Aktuell fraktkostnad ser du i kassan innan du betalar. Fraktkostnaden räknas ut beroende på beställningens totala vikt.

Leveranstid

Produkter i lager

Produkter som finns i lager vid beställningstillfället skickas normalt inom 24 timmar (arbetsdagar).

Beställningsvaror

På produkter som inte finns i lager finns en ungefärlig leveranstid angiven på produkten. Dessa produkter beställs från leverantören eller externt lager vid köp alternativt är beställda och på väg till oss. Beställningsvaror skickas till dig som kund direkt efter att vi mottagit produkterna till vårt lager.

Delleverans

Önskas delleverans av beställningsvaror och lagervaror så behöver produkterna som skall dellevereras läggas i separata beställningar. Vi har inte möjlighet att delleverera en beställning.

Transportansvar – Skador på försändelser

Vi ansvarar för försändelsen tills dess att du mottagit den. Läs mer under Reklamationer – Skador på försändelser nedan.

Ej hämtade paket

Din beställning skall hämtas ut inom 14 dagar från att produkten anlänt till ditt postombud. Om paketet inte hämtas ut inom den tiden kommer paketet att automatiskt skickas tillbaka till oss. Om det händer förbehåller vi oss rätten att debitera dig de extra kostnader som detta medför oss. Kunden bekostar en ny fraktkostnad om beställningen skall skickas på nytt.

Ej mottaget paket vid hemleverans

Om en beställning som skickas med hemleverans inte tas emot av kunden kommer leveransen att automatiskt skickas tillbaka till oss. Om det händer förbehåller vi oss rätten att debitera kunden de extra kostnader som detta medför oss. Kunden bekostar en ny fraktkostnad om ordern skall skickas på nytt.

Ångerrätt och returer

Ångerrätt och öppet köp

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Vi erbjuder dig dock rätten att ångra ditt köp i upp till 30 dagar från att du mottagit din leverans. Du som kund har rätt att undersöka produkten men vid nyttjande av ångerrätt eller öppet köp skall produkten återlämnas i oförändrat skick. Om vi bedömer att produkten används i större utsträckning en vad som anses vara rimligt för att bedöma dess funktion förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag som motsvarar produktens värdeminskning.

Retur

Önskar du returnera din beställning kontaktar du kundservice på mail. Ange ordernummer och beskriv kort varför du önskar returnera produkten/produkterna. Vi hjälper dig med returfraktsedel och ger dig mer information därefter. Fraktkostnaden som kunden betalt vid beställningen krediteras inte vid retur. De tillkommer ingen returavgift vid ett normalt returbeteende men vid upprepade returer kan vi komma att ta ut en avgift motsvarande vad returfrakten kostar oss. Vid retur måste produkten/produkterna vara i ursprungligt skick.

Tänk på att packa produkterna väl vid retur. Du ansvarar för att produkterna inte skadas vid retur.

Reklamation

Reklamation

Vi tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit din produkt. Detta förutsätter att produkten har hanterats på ett korrekt sätt, att skötselråd följts och produkt inte utsatts för onormalt slitage. Vid en reklamation så skall felet anmälas snarast så fort felet upptäcks. Reklamationen och anmälan om fel görs genom att skicka ett mail till vår kundservice med en utförlig beskrivning av felet samt med bifogade tydliga fotografier av felet.

Vid godkänd reklamation står vi för kostnaden för returfrakt.

Skador på försändelser

Om paketet är skadat när du skall hämta ut eller mottagit det, meddela fraktbolaget direkt så att en anmärkning görs. Dokumentera därefter skadan. Öppna därefter och inspektera produkterna, i de flesta fall är skador på emballage ingen fara för produkterna. De flesta produkterna vi säljer är inte särskilt ömtåliga. Skulle produkten vara påverkad, kontakta oss på mail. Bifoga bilder på emballage, de skadade produkterna samt en beskrivning i mailet.

Integritetspolicy

Vi värnar om din integritet. Läs mer i vår integritetspolicy.

Force Majeure

Version: 2023-10